Garantie

3 jaar garantie op Apple producten

YourMacStore heeft voor particulieren een bijzondere garantieregeling. Op alle Apple-producten geeft YourMacStore namelijk een buitengewone garantie van drie jaar. Deze buitengewone garantie heeft betrekking op de volgende producten: iMac, MacBook, iPad, iPod, iPhone en randapparatuur. Alleen (ingebouwde) accu’s en batterijen, stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires vallen niet onder deze garantie. Enkel op vertoon van het factuur en serienummer van het betreffende artikel wordt deze garantie verstrekt.

Let op, bovenstaande garantievoorwaarden gelden niet voor zakelijke aankopen.


Garantie overige producten


Op alle artikelen is de standaard fabrieksgarantie van toepassing.

Zelfs nadat de garantietermijn verlopen is kan het natuurlijk voor komen dat de levensduur van een product niet geheel voldoet aan de verwachtingen. De periode waarin je mag verwachten dat er probleemloos met het product gewerkt kan worden, wordt aangeduid als de gemiddelde gebruiksduur. 

YourMacStore hanteert voor de volgende producten de volgende gemiddelde gebruiksduur:

Type apparaat

Jaren

Accu's en oplaadbare batterijen

0,5

Camcorder

3

Desktop PC

3

Notebook

3

Hardware accessoires

2

Inktjetprinter

2

Laserjetprinter

3

LCD/TFT monitor

3

Mobiele telefoon/PDA

2

MP3-speler

2

Digitale camera

3

Navigatie

3

Gaming

2

Klein Huishoudelijk apparatuur

2

Personal Care

2


Binnen deze termijn heb je recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil, echter hangen hier wel een aantal voorwaarden aan.

  • Na de fabrieksgarantie, maar binnen de gemiddelde gebruiksduur moet je aantonen dat er op een normale manier van het apparaat gebruik is gemaakt.
  • Na het 2e jaar binnen de gemiddelde gebruiksduur kan het, in bijzonder gevallen redelijk zijn dat je een bijdrage levert aan de reparatiekosten.
  • Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze van omruil afwijzen en voor reparatie gaan.


YourMacStore kan je de volgende bijdrage in rekening brengen (percentage van de totale reparatiekosten): 

Gemiddelde levensduur

1e 6 mnd

2e 6 mnd

2e jaar

3e jaar

4e jaar

5e jaar

0,5 jaar

0%

100%

100%

100%

100%

100%

1 jaar

0%

0%

100%

100%

100%

100%

2 jaar

0%

0%

0%

100%

100%

100%

3 jaar

0%

0%

0%

67%

100%

100%

4 jaar

0%

0%

0%

50%

75%

100%

5 jaar

0%

0%

0%

40%

60%

80%

 

Hoe toon je aan dat je op een normale manier gebruik hebt gemaakt van het product?

Klant maakt in het 1e en 2e jaar aannemelijk dat er normaal gebruik is gemaakt van het apparaat door:
  - Zijn klacht te omschrijven
  - Aan te geven dat het product normaal is gebruikt door te tonen
  - Informatie te verstrekken over het gebruik van het product.

Na het 2e jaar komt daar nog bij:
  - Aan te tonen dat de afgeleverde zaak reeds ten tijde van de aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordde.

Categories: Ruilen & Retouren