Garantievoorwaarden

3 jaar garantie op Apple producten

Reparaties die binnen de garantie vallen zijn kosteloos.YourMacStore geeft consumenten op Apple-producten een buitengewone garantie van 3 jaar. Deze buitengewone garantie heeft betrekking op de volgende producten: iMac, MacBook, Mac Mini, Mac Pro, iPhone, iPad en randapparatuur. Wanneer je kapotte product voldoet aan de garantievoorwaarden, dan zorgen wij ervoor dat het product kosteloos en zo snel mogelijk voor je wordt gerepareerd. In het kort komen de garantievoorwaarden erop neer dat het product bij normaal gebruik niet binnen 3 jaar stuk mag gaan. Deze voorwaarde geldt echter alleen voor consumenten. Wanneer het product zakelijk is aangeschaft, dan geldt er een fabrieksgarantie van 1 jaar. 


Garantievoorwaarden: wanneer heb ik recht op garantie?

Heb je een Apple product als consument zijnde bij ons aangeschaft, dan heb je recht op 3 jaar garantie. Dit houdt in dat wanneer je binnen 3 jaar hardwarematige problemen hebt, dit binnen de garantie valt. Is het apparaat zakelijke gekocht, dan heb je recht op 1 jaar garantie. De volgende garantievoorwaarde zijn van toepassing op onze Apple producten:

  • Enkel op vertoon van het factuur en serienummer van het betreffende artikel wordt de garantie verstrekt.
  • (ingebouwde) accu’s en batterijen hebben een garantie van 6 maanden. 
  • Stroomadapters en andere bijgeleverde accessoires vallen onder een garantie van 12 maanden.
  • Val-, vocht- en gebruikersschade vallen niet onder de garantie. Ook softwarematige problemen zijn door Apple uitgesloten van garantie.

Werkt je Apple product niet naar behoren? Dan adviseren wij je om het product ter reparatie aan te melden. Nadat je het formulier hebt ingevuld nemen wij contact met je op om het defect met je te bespreken en de reparatie in te plannen. 

Garantie overige producten

Op alle artikelen is de standaard fabrieksgarantie van toepassing.

Zelfs nadat de garantietermijn verlopen is kan het natuurlijk voor komen dat de levensduur van een product niet geheel voldoet aan de verwachtingen. De periode waarin je mag verwachten dat er probleemloos met het product gewerkt kan worden, wordt aangeduid als de gemiddelde gebruiksduur. 

YourMacStore hanteert voor de volgende producten de volgende gemiddelde gebruiksduur:

Type apparaat

Jaren

Accu's en oplaadbare batterijen

0,5

Camcorder

3

LCD/TFT monitor

3

Mobiele telefoon/PDA

2

Klein Huishoudelijk apparatuur

2

Renewd refurbished

2

2ND refurbished

1

Audio

2

Opslag

2


Binnen deze termijn heb je recht op een keuze tussen kosteloos herstel of omruil, echter hangen hier wel een aantal voorwaarden aan.

      • Na de fabrieksgarantie, maar binnen de gemiddelde gebruiksduur moet je aantonen dat er op een normale manier van het apparaat gebruik is gemaakt.
      • Na het 2e jaar binnen de gemiddelde gebruiksduur kan het, in bijzonder gevallen redelijk zijn dat je een bijdrage levert aan de reparatiekosten.
      • Wanneer herstel goedkoper is, is het redelijk en toegestaan dat wij de keuze van omruil afwijzen en voor reparatie gaan.


YourMacStore kan je de volgende bijdrage in rekening brengen (percentage van de totale reparatiekosten): 

Gemiddelde levensduur

1e 6 mnd

2e 6 mnd

2e jaar

3e jaar

4e jaar

5e jaar

0,5 jaar

0%

100%

100%

100%

100%

100%

1 jaar

0%

0%

100%

100%

100%

100%

2 jaar

0%

0%

0%

100%

100%

100%

3 jaar

0%

0%

0%

67%

100%

100%

4 jaar

0%

0%

0%

50%

75%

100%

5 jaar

0%

0%

0%

40%

60%

80%